Leonardo Assad Aoun comentou em: 11/06/2026 18:08

Beber café sem parar o carro? Starbucks acelera expansão com aposta em “drive-thru” ultrarrápido

A Starbucks inaugurou duas novas lojas com serviço de drive-thru na Comunidade de Madrid, num movimento que reforça a estratégia de expansão da cadeia na Península Ibérica e eleva para 233 o número total de estabelecimentos da marca em Espanha e Portugal.

As novas unidades estão localizadas em La Garena, em Alcalá de Henares, e no complexo Megapark, em San Sebastián de los Reyes, dois dos principais polos comerciais da região madrilena. A empresa prevê ainda a abertura de uma nova faixa de drive-thru no espaço de Megapark antes de 2027, o que poderá triplicar o investimento neste formato de atendimento, refere o El Pais.

De acordo com a empresa, o conceito “Starbucks Auto” foi desenvolvido para responder à evolução dos hábitos de consumo, apostando numa experiência mais rápida e conveniente, sem necessidade de sair da viatura.

“Com o lançamento do ‘Starbucks Auto’, estamos a redefinir o retalho em Espanha para nos adaptarmos ao estilo de vida dos nossos clientes”, afirmou Antonio Romero, diretor-geral da Starbucks Ibéria, citado pelo El Pais.

O responsável sublinha ainda que o objetivo passa por conjugar “a paixão pelo café com máxima flexibilidade e digitalização”, mantendo a identidade da marca assente na experiência de consumo e na ligação ao cliente.

O formato drive-thru tem vindo a ganhar expressão no setor da restauração em vários mercados internacionais, afirmando-se como uma das soluções mais dinâmicas em contextos urbanos e periféricos, onde a mobilidade e a rapidez de serviço são fatores determinantes.

Segundo a Starbucks, a escolha das localizações na zona de Madrid reflete critérios estratégicos ligados aos fluxos de circulação, à acessibilidade e às novas tendências de consumo, integrando-se em dinâmicas mais amplas de transformação urbana e comercial.

A empresa refere ainda que os colaboradores das novas unidades receberam cerca de 200 horas de formação, com o objetivo de otimizar a operação e garantir a articulação entre o modelo drive-thru e o formato tradicional de loja.

Testes internos indicam que o tempo médio de atendimento — desde a entrada do cliente na via drive-thru até à finalização da compra — pode ser inferior a quatro minutos, um indicador que a marca considera relevante para a consolidação deste modelo.

A Starbucks sublinha que a expansão do drive-thru reflete uma tendência mais ampla no setor da restauração organizada, marcada pela crescente procura de soluções rápidas, digitais e adaptadas a estilos de vida cada vez mais móveis.

A empresa acredita que este formato continuará a ganhar relevância nos próximos anos, mantendo o foco na eficiência operacional e na experiência do cliente, num equilíbrio entre conveniência e ligação à marca.

Fonte: Marketeer

Visualizar | |   Comentar     |